شرایط و ضوابط استفاده از خوشحالی‌فروشی زیمبو

وب‌سایت خوشحالی‌فروشی زیمبو، صرفاً با رعایت شرایطی که در ادامه توضیح داده می‌شود، برای کاربران قابل‌استفاده است. شرایط مندرج در این صفحه، به‌عنوان قراردادی بین وب‌سایت و کاربران، لازم خواهد بود. بنابراین هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت، به معنی مطالعه و پذیرفتن شرایط ذیل است.

تعاریف

  • «مشتری» به فردی اطلاق می‌گردد که درخواست خرید محصولات موجود در فروشگاه را داشته و از طریق وب‌سایت خوشحالی‌فروشی زیمبو، اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
  • منظور از «خوشحالی‌فروشی زیمبو»، وب‌سایت اینترنتی https://zimbostore.com و کلیه صفحات رسمی آن در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، واتساپ و تلگرام) است. خوشحالی‌فروشی زیمبو، یک فروشگاه آنلاین محصولات هنری دست‌ساز است و خدمات تأمین، ساخت، فروش صنایع‌دستی، محصولات دست‌ساز هنری و سایر محصولات مرتبط را ارائه می‌کند. خوشحالی‌فروشی زیمبو در زمینه هنر ویترای، نمددوزی، چرم‌دوزی، دکوپاژ، خمیرچینی و سفال فعالیت داشته و در هر یک از این حیطه‌ها تأمین‌کننده در اختیار دارد. تمامی آثار و محصولات هنری موجود در سایت، دستساز بوده و تأمین‌کننده‌های آن در سطح حرفه‌ای محصولات را طراحی و آماده‌سازی می‌کنند.
  • «کالا و محصول»، به هر نوع کالای فیزیکی و محصولات مجازی اشاره دارد که خوشحالی‌فروشی زیمبو برای فروش در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خوشحالی‌فروشی زیمبو قرار می‌دهد.
  • منظور از «سفارش»، تکمیل فرایند خرید محصولاتی است که در سایت قرار داده شده است.

شرایط و مقررات عمومی

جهت استفاده از خدمات خوشحالی‌فروشی زیمبو، لازم است هر کاربر یک حساب کاربری در خوشحالی‌فروشی زیمبو ایجاد نماید. برای ایجاد حساب کاربری داشتن شرایط زیر الزامی است:

  1. تکمیل نمودن فرم مشخصات کاربری مانند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل.
  2. هر شخص، مجاز به باز کردن تنها یک حساب کاربری در خوشحالی‌فروشی زیمبو است.
  3. هر کاربر، مسئول صحت مشخصات و اطلاعات درج‌شده در حساب کاربری خود بوده و متعهد می‌شود در صورت تغییر در هر قسمتی از اطلاعات، حساب کاربری خود را به‌روز نماید. ورود اطلاعات غلط و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات خوشحالی‌فروشی زیمبو شود و کاربر نمی‌تواند به این موضوع اعتراض نماید.
  4. در صورت عدم همکاری کاربر در ارائه اطلاعات – در شرایطی که احراز هویت کاربر از جانب خوشحالی‌فروشی زیمبو ضروری تشخیص داده شود – خوشحالی‌فروشی زیمبو حق انسداد حساب کاربر را خواهد داشت.
  5. هزینه نهایی که در خوشحالی‌فروشی زیمبو هنگام نهایی کردن خرید محصولات اعلام می‌شود، برای خرید محصول و دریافت آن در آدرس اعلام شده کاربر می‌باشد. همچنین آدرس تحویل محصول لازم است در محدوده خدمات‌رسانی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران قرار داشته باشد. ایجاد هر تغییری در شرایط سفارش از سوی مشتری، از قبیل درخواست تغییر آدرس، ارسال به آدرس‌هایی خارج از محدوده خدمات‌رسانی پست، درخواست ارسال با سایر روش‌ها یا مانند آن، نیازمند تأیید خوشحالی‌فروشی زیمبو و همچنین مشمول تغییر قیمت خواهد بود. در سایر موارد، قیمت تعیین‌شده توسط وبسایت در زمان نهایی کردن سفارش، غیر قابل‌تغییر خواهد بود.
  6. مشتری، هزینه خرید محصولات را از طریق پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن وب‌سایت خوشحالی‌فروشی زیمبو پرداخت خواهد نمود. مشتری می‌بایست با پرداخت وجه موردنظر خود از طریق درگاه‌های بانکی پرداخت اینترنتی، هزینه خرید و ارسال محصولات را پرداخت نماید.
  7. در مواردی به تشخیص و صلاحدید خوشحالی‌فروشی زیمبو، تخفیف‌هایی (به‌صورت عمومی یا اختصاصی برای کاربران خاص) جهت هدیه به مشتری در نظر گرفته می‌شود که در قالب آن ممکن است مبلغ مشخصی به‌عنوان هدیه در حساب کاربری مشتری منظور شود یا تخفیف مشخصی به صورت کوپن تخفیف به سفارشات اختصاص یابد. بعضی تخفیف‌ها دارای محدودیت زمان استفاده هستند و بدیهی است که پس از تاریخ مشخص شده، فاقد اعتبار خواهند بود. ضمناً با توجه به هدیه بودن تخفیفات، به تشخیص خوشحالی‌فروشی زیمبو، در هر زمانی قابل‌تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و حق غیرفعال کردن این تخفیف‌ها برای خوشحالی‌فروشی زیمبو در هر زمان و روی هر محصولی، محفوظ است.
  8. مالکیت معنوی وب‌سایت و صفحات مجازی خوشحالی‌فروشی زیمبو و کلیه موارد وابسته به آن (نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و …) برای خوشحالی‌فروشی زیمبو محفوظ است.
  9. مسئولیت تمامی پیام‌های صادره و فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، مطلقاً به عهده‌ی شخص کاربر بوده و ضروری است که کاربر در حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود، ازجمله نام کاربری و گذرواژه، اقدامات لازم را از قبیل تعیین رمز عبور پیچیده و حفظ اطلاعات شخصی، انجام دهد و مانع استفاده سایرین از حساب کاربری شود. همچنین ضروری است که کاربر در صورتی‌که احتمال دسترسی غیرمجاز شخص ثالث به حساب کاربری خود می‌دهد، در سریع‌ترین زمان ممکن، نسبت به تغییر گذرواژه خود اقدام نماید و در صورت لزوم، خوشحالی‌فروشی زیمبو را مطلع کند تا حساب کاربری ایشان را مسدود نماید.
  10. کاربر قبول می‌نماید که قرارداد حاضر، یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی خوشحالی‌فروشی زیمبو است و خوشحالی‌فروشی زیمبو می‌تواند در هر زمان، تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ‌گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کرده و مانع استفاده کاربر از خدمات گردد.
  11. کاربر می‌پذیرد که اعتبار تخفیفات اختصاص یافته از سوی سایت، غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد بوده و کاربر نمی‌تواند وجه معادل آن را از خوشحالی‌فروشی زیمبو مطالبه کند و این اعتبارات فقط برای سفارش کالا و خدمات سایت قابل استفاده است.
  12. کلیه محتوای منتشرشده در خوشحالی‌فروشی زیمبو، ازجمله عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات، که توسط کاربر تولیدشده – و نه کپی شده – در مالکیت کاربران قرار دارد؛ اما اجازه استفاده، تغییر و انتشار آن به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل رجوع و قابل‌انتقال به خوشحالی‌فروشی زیمبو واگذار می‌شود.

شرایط خرید

  1. مشتری موظف است هزینه سفارش را به یکی از روش‌های پیش‌بینی‌شده پرداخت نماید. پس از ارسال ثبت سفارش، مشتری نمی‌تواند به هزینه سفارش اعتراض کند یا پس از پرداخت، تقاضای بازگشت مبلغ پرداختی را نماید.
  2. مشتری قبول می‌نماید که اعتبار موجود در حساب کاربری منحصراً جهت سفارش از خوشحالی‌فروشی زیمبو قابل‌استفاده است و حق مطالبه وجه نقد این اعتبار را نخواهد داشت.
  3. مشتری موظف است در هنگام خرید، به کلیه قوانین و مقررات خوشحالی‌فروشی زیمبو و نیز شرایط و ضوابط فروشگاه به‌دقت توجه نموده و با آگاهی از آن‌ها، خرید خود را انجام دهد. در صورت بروز اختلاف، مشخصات فروشگاه و کالا در زمان ثبت سفارش، همچنین مکاتبات و ارتباطات رد و بدل شده میان مشتری و خوشحالی‌فروشی زیمبو که از طریق وب‌سایت و صفحات مجازی خوشحالی‌فروشی زیمبو انجام شوند، ملاک قضاوت خوشحالی‌فروشی زیمبو خواهند بود.

مقررات ارسال و تحویل کالا

  1. مشتری موظف است آدرسی واقعی و در محدوده خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران جهت دریافت سفارش وارد نماید. همچنین ورود کد ملی و کد پستی واقعی الزامی است. در صورت ورود اشتباه هر یک از موارد یاد شده، حق هیچ‌گونه اعتراضی در خصوص جبران خسارت از خوشحالی‌فروشی زیمبو را نخواهد داشت.
  2. مشتری موظف است در آدرس اعلام‌شده جهت دریافت کالا حضور داشته باشد یا فردی را از طرف خود به همراه کارت شناسایی موردقبول توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران متعلق به خود معرفی نماید. در غیر این صورت، متعهد به پرداخت هزینه ارسال سفارش و نیز جبران خسارت خوشحالی‌فروشی زیمبو خواهد بود.
  3. مشتری موظف است به‌محض دریافت کالا، مراتب را اعلام نماید. در صورت عدم اعلام، تاریخ تحویل اعلام‌شده توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، ملاک زمان تحویل خواهد بود.
  4. زیمبو موظف است کالا را ظرف مدت تعیین‌شده از زمان پرداخت وجه با پست سفارشی و یا باربری  ارسال و به‌اندازه ارزش آن بیمه نماید تا مسئولیت حمل آن بر عهده شرکت بیمه‌کننده باشد؛ در غیر این صورت، مسئولیت حمل بر عهده خوشحالی‌فروشی زیمبو است.
  5. هزینه ارسال اعلام‌شده توسط خوشحالی‌فروشی زیمبو در زمان ثبت محصول، سهم مشتری از هزینه ارسال کالا است و بدون توجه به اینکه سفارش به چه مقصدی ارسال شده، مابقی هزینه ارسال باید توسط خوشحالی‌فروشی زیمبو پرداخت شود. درواقع، مبلغ واقعی پست باید توسط خوشحالی‌فروشی زیمبو پرداخت شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

خوشحالی‌فروشی زیمبو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

ارتباطات الکترونیکی

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های خوشحالی فروشی زیمبو از طریق آنها صورت می‌گیرد.
خوشحالی‌فروشی زیمبو جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، کدهای تخفیف و غیره تنها از طریق شماره 50004000854554 برای کاربران قبلی خود، پیامک (اس ام اس) ارسال می‌نماید. همچنین کد تأیید عضویت و ورود به حساب کاربری از طریق همین شماره به شما پیامک می‌شود. روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. در صورت نیاز به برقراری ارتباط با سایت از طریق صفحه تماس با ما اقدام فرمایید.

خوشحالی‌فروشی زیمبو جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه، کدهای تخفیف و غیره از طریق ایمیل [email protected] برای کاربرانی که در خبرنامه عضو شدند، ایمیل ارسال می‌کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه خوشحالی‌فروشی زیمبو را لغو کنند.

ارسال هرگونه پیامک یا ایمیلی تحت عنوان خوشحالی‌فروشی زیمبو، با هر شماره یا ایمیلی دیگر تخلف محسوب شده و سوء استفاده از نام خوشحالی‌فروشی زیمبو است. لطفاً در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید.

روند ثبت و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. خوشحالی‌فروشی زیمبو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت خوشحالی‌فروشی زیمبو به وسیله ارسال کد پیگیری سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. خوشحالی‌فروشی زیمبو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در خوشحالی‌فروشی زیمبو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خوشحالی‌فروشی زیمبو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

خوشحالی‌فروشی زیمبو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای خوشحالی‌فروشی زیمبو محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در خوشحالی فروشی زیمبو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خوشحالی‌فروشی زیمبو محفوظ است. خوشحالی‌فروشی زیمبو در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت خوشحالی‌فروشی زیمبو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، خوشحالی‌فروشی زیمبو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

موجود بودن محصول در خوشحالی فروشی زیمبو به معنای موجودیت مواد اولیه برای ساخت آن محصول است. بنابراین، بعد از ثبت سفارش مشتری، آن محصول ساخته خواهد شد. بدیهی است به دلیل دستساز بودن محصولات سایت، ممکن است محصول تولید شده، دستخوش تغییراتی جزئی در رنگ یا شمای کلی کار شود که مشتری با آگاهی از این مسئله اقدام به خرید می‌نماید. همچنین به دلیل اینکه خلق اثر هنری نیازمند زمان می‌باشد، بسته به اندازه، تعداد و حجم کار، آماده‌سازی محصول ممکن است بین 4 روز تا یک هفته زمان نیاز داشته باشد که به زمان ارسال محصول اضافه خواهد شد.

لازم به ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه، که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران هزینه سفارش خود را پرداخت کرده و کد رهگیری دریافت کنند. بدیهی است که خوشحالی‌فروشی زیمبو هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.